特斯拉Model 3用户满意度报告

• 调研目的：为特斯拉Model 3潜在用户提供有价值的口碑报告，传达车主声音，为特斯拉改进产品和服务提供参考。
• 调研方法：结合定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）。
• 样本情况：150位真实车主，覆盖全国21个省/自治区/直辖市，主要来自一线和新一线城市。
• 用户画像：90后城市精英，追求驾控乐趣，重视品牌的科技和创新实力。
• 总体满意度：9.2分，在同级竞品车型中排名第一。
• 用户净推荐值（NPS）：76.66%，排名第二，推荐意愿非常高。
• TOP 4 满意项：安全性、动力、操控、外观。
• Bottom 3 满意项：内饰、空间、智能座舱。
• 竞品车型满意度对比：特斯拉Model 3在操控、安全性、动力、外观等方面满意度领先。
• 用户推荐原因：操控好、续航扎实、安全性高、品牌力强。
• 用户中立/贬损原因：空间表现一般、电池小、故障率高。
• 专题：触媒习惯及营销建议，用户主要通过社交媒体和短视频平台了解购车信息。
• 车主给特斯拉高层的意见&建议：优化产品品质和配置、加快落地FSD、稳定价格、提升服务。